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PG中文官网 这个月的页面又新了一点

月更节点 · 每月 5 日前后

CONTACT · 苹果版入口

苹果版联系入口,就在设置页第二栏

更新完客户端翻不到客服在哪,是近来问得最多的一件事。这条路径其实一直没变:打开设置,第二栏就是联系入口。下面把整段路拆成了可以直接复制的三步卡片,照着点一遍就到。

  • 路径固定三步
  • 卡片一键复制
  • 已同步最新机型适配说明
苹果版设置页面的抽象线框示意,第二栏区块被高亮方框标注出来
从上往下数,第二个区块就是第二栏

STEP BY STEP

三步走到 PG中国苹果版联系入口

每张卡片右侧都能整段复制,粘进备忘录照着点就行,不用来回切换页面。

先打开设置页

从底部导航进入个人页,右上角的设置图标点进去就是。

打开客户端 → 底部导航「我的」→ 右上角「设置」

找到第二栏

设置页里从上往下数,第二个区块就是第二栏,联系入口落在这一栏里。

设置页 → 第二栏(从上往下第 2 个区块)

点开联系入口

进入第二栏后,联系入口就在里面,邮箱和电话都收在这条路径的终点。

第二栏 → 联系入口 → 客服通道

BEFORE YOU ASK

带上这三样,少跑一轮来回

客服回信里最常追问的就是这三项。提前备好,第一次回复通常就能给出对应的做法。

CHANNELS

邮箱和电话,挑顺手的那个

两个渠道都通向 PG娱乐 的长沙客服团队,工作日 9:00–18:00 内回复,平均首次响应在四小时以内。要留记录的走邮箱,情况着急的打电话。

客服邮箱

适合留记录

描述比较复杂的问题,把机型和版本号一并写上,来回沟通的次数会明显减少。

info@pgxingqiu.com.cn

客服电话

适合紧急

入口突然打不开、更新后走不通,电话里把现象说清楚,当场就能拿到下一步动作。

17843121014
深色背景上排列的等宽时间刻度,刻度之间散布柔和光晕
工作日 9:00–18:00 为客服在线时段

QUICK ANSWERS

被问得最多的三个问题

换了新手机,入口的位置会变吗?

不会。苹果版与安卓版的栏目结构保持一致,第二栏的位置也相同,差别只在入口提示的写法和版本号上。新机装好之后按上面三步走一遍就能找到。

我该发邮件还是打电话?

能把现象截图说清的,发邮件更省事,之后也方便翻回记录;入口完全打不开、急着确认下一步的,直接打电话沟通更快。两个渠道的服务时间一致。

第一次进站打不开,需要直接联系客服吗?

先别急。八成以上的情况是机型或版本号对不上,按照问题解答里的顺序核对一遍,多数当场就能恢复。要是核对完仍然不行,再带上结果联系客服。

月更节点
每月 5 日前后

入口有调整,这里会同步

苹果版入口调整与机型适配说明都会同步到本页,节奏跟在每月 5 日前后。这一页适合直接收藏,下次再找不到入口,先回来翻一眼。

更早的版本变化和栏目上新记录,可以到月更报告查看往期摘要;长期使用的老用户,厂商专区还准备了能直接收藏的服务索引。