先打开设置页
从底部导航进入个人页,右上角的设置图标点进去就是。
打开客户端 → 底部导航「我的」→ 右上角「设置」
CONTACT · 苹果版入口
更新完客户端翻不到客服在哪,是近来问得最多的一件事。这条路径其实一直没变:打开设置,第二栏就是联系入口。下面把整段路拆成了可以直接复制的三步卡片,照着点一遍就到。
STEP BY STEP
每张卡片右侧都能整段复制,粘进备忘录照着点就行,不用来回切换页面。
从底部导航进入个人页,右上角的设置图标点进去就是。
打开客户端 → 底部导航「我的」→ 右上角「设置」
设置页里从上往下数,第二个区块就是第二栏,联系入口落在这一栏里。
设置页 → 第二栏(从上往下第 2 个区块)
进入第二栏后,联系入口就在里面,邮箱和电话都收在这条路径的终点。
第二栏 → 联系入口 → 客服通道
BEFORE YOU ASK
客服回信里最常追问的就是这三项。提前备好,第一次回复通常就能给出对应的做法。
CHANNELS
两个渠道都通向 PG娱乐 的长沙客服团队,工作日 9:00–18:00 内回复,平均首次响应在四小时以内。要留记录的走邮箱,情况着急的打电话。
描述比较复杂的问题,把机型和版本号一并写上,来回沟通的次数会明显减少。
info@pgxingqiu.com.cn
入口突然打不开、更新后走不通,电话里把现象说清楚,当场就能拿到下一步动作。
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QUICK ANSWERS
不会。苹果版与安卓版的栏目结构保持一致,第二栏的位置也相同,差别只在入口提示的写法和版本号上。新机装好之后按上面三步走一遍就能找到。
能把现象截图说清的,发邮件更省事,之后也方便翻回记录;入口完全打不开、急着确认下一步的,直接打电话沟通更快。两个渠道的服务时间一致。
先别急。八成以上的情况是机型或版本号对不上,按照问题解答里的顺序核对一遍,多数当场就能恢复。要是核对完仍然不行,再带上结果联系客服。
苹果版入口调整与机型适配说明都会同步到本页,节奏跟在每月 5 日前后。这一页适合直接收藏,下次再找不到入口,先回来翻一眼。
更早的版本变化和栏目上新记录,可以到月更报告查看往期摘要;长期使用的老用户,厂商专区还准备了能直接收藏的服务索引。